Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Pura Vita Farma Oficial

Na Pura Vita Farma Oficial, buscamos sempre a satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação

• O cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 10 dias corridos após a compra do produto.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos para solicitação.

2. Condições do Produto

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e brindes recebidos.

• Produtos abertos ou utilizados não serão aceitos para devolução, exceto em casos de defeito.

3. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp/Telefone: +55 49998144712
E-mail: puravitacontato@gmail.com

4. Opções Disponíveis

Após análise e aprovação da solicitação, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque);

• Vale-compra no valor pago;

• Reembolso integral do valor da compra, conforme forma de pagamento utilizada.

5. Custos de Envio

• Se o motivo da devolução ou troca for defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta.

• Nos demais casos, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.